De kracht van een bewonersconsulent

“Mijn werk begint aan de keukentafel,” vertelt Johan Vriesema. Hij is bewonersconsulent bij Jorritsma Bouw en werkt in Midden-Groningen aan de bewonerscommunicatie voor projecten van woningstichting Lefier. Tijdens het keukentafelgesprek spreekt hij bewoners van de sociale huurwoningen die worden verduurzaamd of vernieuwd. En ook in het traject erna blijft Johan betrokken om de bewoners zo goed mogelijk te informeren. Zo creëren we draagvlak voor de werkzaamheden en zorgen we ervoor dat de bouw soepel kan verlopen.

Projecten voor Lefier

Jorritsma Bouw is een betrouwbare partner voor woningstichting Lefier. In meerdere wijken in Midden-Groningen en Stadskanaal voeren we samen bouwprojecten uit. Van verduurzaming tot renovaties. Zo plaatsen we regelmatig nieuwe keukens, badkamers en toiletten. En we voeren verduurzamingswerkzaamheden uit zoals het isoleren van de spouwmuur of daken en het zetten van duurzaam HR++ glas. Het doel van deze werkzaamheden is altijd het behalen van energielabel A.

Intensieve periode

“Tijdens het keukentafelgesprek mogen de bewoners zelf keuzes maken in de uitstraling van hun nieuwe keuken, badkamer of toilet”, legt Johan uit. “Daarnaast geven we ook informatie over de periode die hen te wachten staat. Want hoewel de bewoners er vaak een mooie nieuwe woning voor terugkrijgen, is een bouwperiode met vakmannen over de vloer en wonen in het lawaai van een bouwplaats best intensief.” Daar komen ook de nodige vragen bij kijken. Het is voor Johan belangrijk om een bekend gezicht te worden in de wijk. Zijn er onduidelijkheden? Dan is hij het aanspreekpunt. “Wanneer bewoners mij zien rondlopen, weten ze dat ze me kunnen aanspreken. Dit scheelt de vakmannen in de bouw, die zich hierdoor volledig kunnen richten op hun eigen werkzaamheden.”

Maatwerk

Ieder persoon is anders. En ieder project ook. Dit vraagt in veel gevallen om maatwerk. Dat begint al bij het keukentafelgesprek. Dit is het moment om bewoners te informeren, maar dient ook als inventarisatie. “Tijdens de keukentafelgesprekken aan de Pieter Langedijkstraat ontdekten we dat veel bewoners troep bewaarden in hun berging. Hier moesten we alleen wel isolatiewerkzaamheden verrichten. Daarom besloten we om containers te plaatsen waar zij gratis hun afval konden brengen. Hier maakten ze volop gebruik van, waardoor onze vakmannen makkelijker hun werk konden verrichten.”

Daarnaast kijkt Johan ook samen met de opdrachtgever naar de persoonlijke situatie van bewoners. Mensen die overdag werken kunnen gemakkelijker in de woning blijven tijdens de werkzaamheden dan mensen die overdag thuis zijn. In sommige gevallen kunnen zij terecht in een rustwoning.

Geen dag hetzelfde

“Het mooiste aan mijn werk vind ik het contact met bewoners,” vertelt Johan. Ook wanneer het soms lastiger is om contact te maken, vindt Johan het een leuke uitdaging om toch tot een oplossing te komen. Hierdoor is geen dag hetzelfde. “En wanneer de bewoners aan het eind van de werkzaamheden tevreden hun vernieuwde woning betreden, is mijn doel geslaagd.”