Verbeterde woningen voor Elkien

Wij doen veel meer dan alleen bouwen. Woningbouw is mensenwerk en vraagt om persoonlijke aanpak. Renovatie is namelijk van grote invloed op het leven van bewoners.

Bewonersconsulent Wiep Bijlsma en projectleider Marcel van der Veen nemen ons mee naar de kleurrijke wijk Noorderhoek in Sneek, die wij hebben voorzien van 338 gezonde en goed geïsoleerde woningen.

Bewoners centraal

De verduurzaming van de sociale huurwoningen in Sneek is een schoolvoorbeeld van ons Keten Canvas. Samen met de opdrachtgever doorlopen we de bouw- en bewonersreis. Bij alle beslissingen verplaatsen we ons in de bewoners. Marcel: “Wat wij doen, heeft grote impact op bewoners. Het gaat om hun privé domein.” Wiep: “De eerste vraag op onze agenda is altijd: hoe gaat het met de bewoners?“ Buitenom vinden ingrijpende werkzaamheden plaats. We zorgen voor nieuwe dakisolatie, vervangen dakpannen, brengen zonnepanelen aan en maken het metselwerk weer netjes. Ook vervangen we het glas. Binnen installeren we mechanische ventilatie, plaatsen we nieuwe dakvensters en vervangen we de keuken, douche en toilet. Marcel: “We proberen altijd het maximale uit de budgetten te halen. Als we geld hebben bespaard, kijken we of we nog iets anders kunnen doen. In dit project konden we spouwisolatie van de zijgevels toevoegen. Zo hebben we budgetneutraal nog een extra probleem opgelost.”

Grondige voorbereiding

Ruim voordat de bouwwerkzaamheden beginnen, organiseren we een bewonersavond. Wiep legt uit welke verbeteringen we aanbrengen in de woningen en er is ruimte voor vragen. Alle bewoners krijgen een brochure en een akkoordverklaring. Bij wet is namelijk vastgelegd dat wij pas mogen bouwen als 70% van de bewoners akkoord is gegaan met de plannen. Deze mijlpaal vormt elke keer weer een uitdaging. Wiep: “Er zijn altijd mensen die in eerste instantie zeggen ‘van mij hoeft het niet’. Ik vraag naar hun bezwaren en probeer die zo goed mogelijk op te lossen.” Na de bewonersavond begint Wiep aan haar rondes. Ze bezoekt alle bewoners en inventariseert wat er nodig is voordat de bouwwerkzaamheden kunnen starten. Soms is een huis bijvoorbeeld vol en vies en zijn er eerst schoonmaakwerkzaamheden nodig. Wiep: “Het kan van alles zijn. Ik ben altijd de eerste die bij de bewoners binnenkomt en blijf ook het eerste aanspreekpunt.”

Collega’s

Als bouwregisseur faciliteren we al zeven jaar ketensamenwerkingen met en voor woningcorporatie Elkien. In een ketensamenwerking vormen wij samen met de opdrachtgever en onderaannemers tijdelijk een nieuwe organisatie, met een heldere opdracht en een eigen bedrijfscultuur. Alle partijen zien elkaar als collega’s. Marcel: “We hebben iets voor elkaar over. Als de timmerman naar boven loopt en hij heeft de handen vrij, dan neemt hij een doosje tegels mee voor de tegelzetter. Loopt de schilder uit de planning, dan lossen we dat samen op.”

Dankbaarheid

De bewoners van de Noorderhoek in Sneek trakteren onze vakmannen regelmatig op een taartje. Zó blij zijn ze met hun vernieuwde woningen, heldere communicatie en persoonlijke benadering. De begeleider van één van de bewoners belde Wiep zelfs op om te vertellen dat het proces voor haar cliënt life changing was geweest. Wiep heeft zich ook hard gemaakt voor het inrichten van vijf rustwoningen, waar bewoners kunnen ontspannen, douchen, koken en eventueel ook overnachten. Eén op de 10 bewoners maakt er dankbaar gebruik van. Wiep: “Voor mij is niets een gekke vraag. Als het nodig is, regel ik een rustplek voor de hond.”

Diversiteit

De woningen zijn volgens planning opgeleverd, naar grote tevredenheid van de opdrachtgever en de bewoners. Marcel en Wiep kijken met veel voldoening terug op het project. Marcel: “We laten goed geïsoleerde en gezonde woningen achter. Als ik door de wijk rijd en alle strakke daken zie, voorzien van zonnepanelen, ben ik trots.” Wiep: “Die 338 woningen zien er van de buitenkant exact hetzelfde uit, maar van binnen zijn ze allemaal anders, net als de bewoners.”