Vertrouwen en volop gezelligheid: Aagje en Okko over de versterking van hun huis

In Groningen wonen betekent: leven met de gevolgen van aardbevingen. Voor de goedlachse Aagje en Okko, allebei in de tachtig, werd dat concreet toen ze te horen kregen dat hun woningen in Wirdum en Oosterwijtwerd versterkt moesten worden. Een traject in opdracht van Nationaal Coördinator Groningen (NCG). De woning van Aagje in Wirdum, waar ze al tientallen jaren woont, werd daarbij compleet gestript. “Ik dacht: ik woon hier toch goed?”, vertelt ze. Maar inmiddels kijkt ze met tevredenheid terug op het hele proces. “Er is geen wanklank geweest. Uiteindelijk liep alles zoals het moest.”

Verwarring vooraf

De aankondiging van de versterking kwam niet onverwacht, maar was niet direct duidelijk. “Er kwamen mannen langs die zich netjes voorstelden,” vertelt Aagje. “Ze gaven aan dat ze enkel van buitenaf wat werkzaamheden zouden uitvoeren. Dat zou veertien dagen duren.”

Wat volgde was een lange periode van stilstand. Okko: “We hebben daarna anderhalf jaar niks gehoord.” En toen kwam plots het bericht: het hele huis moest gestript en versterkt worden. Van onder tot boven. “Toen moesten we eruit,” zegt Aagje. “Ik ben zeven maanden bij Okko gaan wonen. Gelukkig was dat dichtbij.”

Jorritsma Bouw als dorpsaannemer

Rond die tijd liep ook het aanbestedingstraject, waarbij de bewoners zelfs mochten stemmen over de dorpsaannemer, op basis van vergaderingen in het dorpshuis georganiseerd door NCG. Aagje en Okko stemden zelf niet. “Ach, al die vergaderingen. Ik heb me er niet mee bemoeid. Ik vertrouwde erop dat het goed zou komen,” vertelt Aagje. Met onze ervaring rondom aardbevingsschade, legden de bewoners van Wirdum uiteindelijk hun vertrouwen in Jorritsma.

“We hadden in het begin onze bedenkingen bij zo’n groot bedrijf als Jorritsma Bouw,” geeft Okko eerlijk toe. “We dachten: is dat niet te massaal voor zo’n dorpsproject?” Die twijfel verdween snel. “Het heeft geweldig goed uitgepakt.”

Vertrouwen

Vanaf dat moment verliep alles soepel. Dat begon al met de verhuizing. “We hadden zo’n lol met de verhuizers,” herinnert Aagje zich. “Alles werd ingepakt, tot het kleinste theelichtje aan toe. Zó netjes.” En ook toen Jorritsma Bouw om de hoek kwam groeide het vertrouwen. Zo hield bewonersconsulent Marcel Vermaak ze voortdurend op de hoogte: “Door regelmatig samen te komen in het dorpshuis, ontstond een laagdrempelig en vertrouwd contact. De driehoek tussen bewoners, NCG en Jorritsma Bouw werkte hier precies zoals het hoort: met korte lijnen, duidelijke afspraken en wederzijds vertrouwen. Dat is essentieel in een traject dat zoveel impact heeft op het dagelijks leven,” vertelt hij.

Rust door overzicht

Wat volgens Aagje en Okko vooral het verschil maakte, was de rust in het proces. “Je zag het groeien. Je wist wat er gebeurde en wanneer. Dat gaf houvast,” zegt Okko. “En als er iets was, konden we op Marcel terugvallen als aanspreekpunt.” Bij elke bouwbespreking lag er een duidelijk overzicht op tafel: wat is er gedaan, wat staat er op de planning, en welke punten liggen nog open. “Dat werkte zó fijn. Je wist altijd waar je aan toe was.”

Bewonersconsulent Marcel beaamt dat: “Onze rol als Jorritsma Bouw begint pas als we de sleutel krijgen. Maar vanaf dat moment nemen wij de regie. Dat betekent niet dat bewoners geen inspraak hebben. Integendeel. We doen alles samen en in overleg.”

Meerwerk en meedenken

Tijdens het traject werd volop meegedacht met Aagje en Okko. Bijvoorbeeld over de verschillende koppelkansen: extra werkzaamheden die we op verzoek van bewoners konden meenemen. Okko: “We lieten de garage isoleren en een nieuw plafond met spotjes plaatsen. De bouwbegeleider dacht zelfs mee over het tegelwerk in de keuken. Hij stelde voor om dit gelijk te trekken met de tegels uit de badkamer. Zo past alles perfect bij elkaar.” Het resultaat? Een woning die er beter uitkwam dan vóór de versterking. “Vroeger bleef je met je sokken aan het spackwerk hangen,” zegt Okko lachend. “Nu zijn de muren strak en glad. Het is nog mooier geworden dan het was.”

Ook na de oplevering bleef de betrokkenheid groot. Aagje merkte dat vooral aan de snelle opvolging van kleine aandachtspunten. “Het keukenkastje hing scheef. Ik appte Marcel dat ik dat jammer vond, en binnen tien minuten stond er iemand voor de deur om het recht te hangen. En toen de douche niet goed warm werd? Ook dat was zo geregeld.”

Vertrouwen als fundament

Aagje en Okko kijken met een goed gevoel terug op het versterkingstraject. “We lezen soms de verhalen van mensen bij wie er van alles misgaat,” zegt Okko. “Dat herkennen wij totaal niet. Alles liep soepel en er werd echt met ons meegedacht.” Aagje vult aan: “En het was ook nog eens heel gezellig, al die aardige mensen over de vloer!”

Voor bewonersconsulent Marcel is dat precies de kern van succesvolle versterking. “Versterken is meer dan techniek. Het is een traject van mensen. Met zorgen, verwachtingen en vragen. Als je daar samen met de opdrachtgever goed op inspeelt en bewoners betrekt bij elke stap, maak je samen het verschil.”